Contactez-nous
À votre écoute
Si vous n'avez pas pu trouver la réponse dans notre FAQ, remplissez ce formulaire avec vos coordonnées et dites-nous comment nous pouvons vous aider. Notre sympathique Équipe Amour Client vous contactera sous peu!
Foire Aux Questions
Les bébés sont de toutes formes et tailles, c'est pourquoi notre gamme de tailles de couches est basée sur le poids. Consultez notre guide des tailles de couches pour obtenir une recommandation et lire nos meilleurs conseils pour obtenir le bon ajustement. Astuce: si vous êtes entre les tailles, essayez d'abord la plus petite taille!
Bien sûr! Nos lingettes sont testées dermatologiquement pour être sans danger sur les peaux sensibles et certifiées par des organisations de renommée mondiale, notamment Dermatest et PETA Végétalien et Sans Cruauté.
La cause la plus fréquente de fuites de couches est une taille incorrecte ou la façon dont elle s'adapte à votre bébé. Si leur couche fuit, essayez ces conseils :
- Vérifiez que le poids de votre bébé est dans la gamme de sa taille de couche. Nos couches ont tendance à être un peu plus grandes que les autres marques que vous avez peut-être essayées, nous vous recommandons donc de choisir une taille en fonction du poids. Vous pouvez trouver ces informations sur notre guide des tailles ou sur le devant de la boîte à couches.
- Cependant, chaque bébé est différent et la gamme de poids de nos tailles se chevauche, nous vous recommandons donc également de vérifier que l'ajustement n'est pas trop petit ou trop grand sur votre bébé. Voici quelques points à surveiller :
- Les languettes de la couche doivent se fixer au niveau des hanches, suffisamment larges pour que le logo Rascals soit visible. Si les languettes se ferment par leur nombril ou recouvrent le logo Rascals, la couche pourrait être trop grande.
- La couche doit être bien ajustée sur votre bébé, mais pas si serrée que vous ne puissiez pas passer un doigt à l'intérieur de la ceinture lorsqu'elle est fixée. Elle doit s'adapter confortablement à votre bébé tout en contenant des fuites ou des éruptions.
- Pour plus d'instructions, regardez notre tutoriel de vérification de l'ajustement des couches.
Pour obtenir un ajustement parfait, assurez-vous que :
- Les revers des jambes (qui ressemblent à des volants) sont repliés à plat lors du changement de couche et dépliés une fois enfilés. Les revers de jambe rentrés peuvent provoquer des fuites hors de leurs jambes.
- Les languettes sont solidement fixées au niveau des hanches.
- La ceinture est bien ajustée sur le dos sans espace. L'élastique de notre ceinture l'aide à s'enrouler confortablement autour du dos de votre bébé, et notre couche est conçue pour s'asseoir un peu plus haut pour empêcher les éruptions de s'échapper dans le dos.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous serons ravis de vous aider. Contactez notre sympathique équipe Amour Client ici.
Nous savons que les parents aiment essayer de nouvelles couches avant de changer, c'est pourquoi nous essayons d'offrir des échantillons gratuits aux nouveaux clients.
Bien que nous n’offrons actuellement pas d'échantillons individuels, nous vous encourageons à consulter nos réseaux sociaux et notre site Web pour connaître les opportunités futures.
Notre garantie de remboursement vous permet de faire vos achats sans souci!
Nous savons que c'est éprouvant pour les nerfs d'essayer une nouvelle marque de couches. Donc, si vous n'aimez pas votre premier paquet de Rascals, nous vous enverrons une nouvelle taille ou vous rembourserons intégralement dans les 30 jours suivant l'achat.
En savoir plus sur T&Cs ici.